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一洽客服系统
一洽客服系统

一洽客服系统

版本:电脑版V2.3.5.240 大小:43.8 MB 类型:应用软件 日期:2021-01-11

精品

内容介绍

一洽客服是一款十分不错的客服工具,他可以帮助用户们提升客户的服务体验,降低人力成本,十分的不错,所以喜欢的话,就来下载试试吧!

软件介绍

一洽客服系统是款使用简单、功能全面、页面也很简洁的客服工具。一洽客服系统能够可以帮助我们很好的提高用户的服务体验、缩短服务周期,以及大幅降低人力成本,并且一洽客服系统适时的人机协作,提高服务品质的保障。所以快来下载体验吧!

一洽客服图片

软件特色

1.智能路由策略

智能路由系统是一洽在线客服系统的核心组成部分,当用户请求服务,一洽将首先根据路由策略选择分配;借助一洽专业的路由策略,客户可以更进一步的提升服务体验和工作效率!

2.智能客服机器人

智能客服的核心是提高用户的服务体验、缩短服务周期,以及大幅降低人力成本;流畅的、基于场景化的交互设计,是实现的前提

一洽客服

3.基于NLP技术实现的多场景化业务机器人

根据不同业务同时存在的应用场景,基于精确的中文自然语言综合处理能力,分层、分组搭建知识库的架构,实现一“人”多用!

4.适时的人机协作,服务品质的保障

一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力,但是也始终相信,机器无法完全替代人!优秀的机器人体验离不开人工的适时介入

更新日志

1.修复了知识库保存后提示数据整理中的问题

2.优化了微*信*机*器*人对话显示效果:

1)图片的显示方式为:[图片],点击后打开新窗口显示出图片

2)自动将

转换成回车

3)将html的转移字符替换文正常显示文本。比如:&alt就是 <

3.修复了多窗口下锁定了一个客户,客户结束了对话,但是不会有其他客户到这个已结束的对话窗口了,这个窗口一直是空白的问题。

4.修复了导入同样的知识时,以前的其他问法及相关问题没有被覆盖仍在使用的问题。

5.增加了对话窗口可以发送多个图文消息的效果。

6.优化了访客端邀请窗口的资源。

7.修复了公司ID是1的公司,知识库无法添加文件夹和知识的问题。

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